お電話前に、以下を分かる範囲でお調べください。
商品の型番
年式
付属品（取扱説明書、保証書があれば有効期限など）
商品の動作や状態（いつ頃ご購入され、どの程度利用されてきたか）
液晶テレビ、ブルーレイレコーダーはB-CASカードの有無